客诉管理系统

【软件功能清单】免费在线试用

客诉管理系统是一种用于记录、追踪和处理客户投诉问题的软件系统。它具有集中管理客户投诉的功能，能够帮助企业快速响应客户投诉，并及时采取相应的解决措施。客诉管理系统能够自动收集、整理和分析客户投诉信息，提供实时的投诉数据和报告，帮助企业了解客户需求和问题，并及时采取改进措施，提升客户满意度。此外，客诉管理系统还具有分配工单、跟进进展、记录处理情况、客户回访等功能，能够帮助企业有效地处理客户投诉，提高客户服务质量。总之，客诉管理系统是一种非常实用的工具，可以帮助企业管理并解决客户投诉，提升客户体验。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！

编号	模块名称	字段参数
1	客诉登记	客户姓名、联系电话、客诉时间、客诉类型、客诉内容、处理状态、处理人员、处理时间、处理结果等
2	客诉查询	客户姓名、联系电话、客诉时间、客诉类型、处理状态、处理人员等
3	客诉统计	客诉时间、客诉类型、处理状态、处理人员等
4	客诉分配	客户姓名、联系电话、客诉时间、客诉类型、客诉内容、处理状态、处理人员等
5	客诉处理	客户姓名、联系电话、客诉时间、客诉类型、客诉内容、处理状态、处理人员、处理时间、处理结果等
6	客诉反馈	客户姓名、联系电话、客诉时间、客诉类型、处理状态、处理人员、处理时间、处理结果、反馈内容等
7	客诉分析	客诉时间、客诉类型、处理状态、处理人员等
8	客户信息管理	客户姓名、联系电话、客户地址、客户类型、联系人、联系人电话等
9	售后服务管理	客户姓名、联系电话、购买时间、售后类型、售后内容、处理状态、处理人员、处理时间、处理结果等
10	售后服务查询	客户姓名、联系电话、售后类型、处理状态、处理人员等
11	售后服务统计	售后时间、售后类型、处理状态、处理人员等
12	售后服务分配	客户姓名、联系电话、售后时间、售后类型、售后内容、处理状态、处理人员等
13	售后服务处理	客户姓名、联系电话、售后时间、售后类型、售后内容、处理状态、处理人员、处理时间、处理结果等
14	售后服务反馈	客户姓名、联系电话、售后时间、售后类型、处理状态、处理人员、处理时间、处理结果、反馈内容等
15	售后服务分析	售后时间、售后类型、处理状态、处理人员等
16	产品信息管理	产品名称、产品型号、产品分类、产品供应商、产品价格等
17	售后部门管理	部门名称、部门负责人、部门电话、部门地址等
18	客诉权限管理	用户姓名、用户角色、用户权限等
19	客诉系统设置	系统名称、系统logo、登录方式、系统语言等
20	客诉报表导出	客诉时间、客诉类型、处理状态、处理人员等

TAG标签：客诉　　HOT热度：37

相关软件: 客诉管理系统

热门软件: 客诉管理系统

客诉管理系统

系统版本1

宿舍e管家